Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás saber para dejar tu huella en el mundo.
📍 Publicación y Moderación
¿Por qué mi mensaje no aparece?
Para mantener a Memory-Pin como un espacio seguro y libre de spam, todos los mensajes pasan por un proceso de revisión humana antes de publicarse en el mapa. ¡Gracias por la paciencia!
¿Cuánto tarda en aprobarse un mensaje?
Nuestro equipo revisa los envíos constantemente. Por lo general, tu Pin debería estar visible en un plazo de 12 a 24 horas. Recibirás una notificación cuando ya esté activo.
¿Puedo poner un Pin en un lugar que ya tiene uno?
¡Claro que sí! Los recuerdos se cruzan en la vida real y en Memory-Pin también. El mapa permite un nivel de zoom muy alto, lo que te permite ubicar tu Pin con total precisión, incluso justo al lado de otro. Al navegar el mapa, verás que al acercarte (hacer zoom), cada Pin recupera su espacio individual para que ninguna historia tape a la otra.
¿Hay un límite de mensajes que puedo enviar?
No hay un límite estricto, siempre y cuando cada Pin represente un mensaje auténtico y único. Queremos calidad sobre cantidad para que el mapa sea interesante para todos.
⚖️ Seguridad y Normas
¿Cuáles son los motivos de rechazo?
Queremos que el mapa sea un lugar positivo. No aprobamos mensajes que contengan lenguaje de odio, contenido explícito, spam publicitario o datos personales sensibles (como teléfonos o datos privados de terceros). Nuestro equipo modera cada Pin para asegurar la esencia del mapa; si un mensaje infringe estas normas, no será publicado ni reembolsado.
¿Qué pasa si mi mensaje no es aprobado?
Si tu mensaje es rechazado por incumplir las normas de convivencia, el pago no es reembolsable. Esto cubre los costos administrativos y de moderación manual de cada envío. Te recomendamos revisar nuestras normas antes de publicar para asegurarte de que tu mensaje sea apto.
¿Puedo editar mi Pin?
Para garantizar la integridad del mapa y que cada historia se mantenga tal como fue aprobada, no es posible editar los mensajes una vez que han sido enviados. Te recomendamos revisar bien el texto y la ubicación antes de confirmar. Si cometiste un error grave, podemos dar de baja tu Pin actual para que publiques uno nuevo (tené en cuenta que esto requiere un nuevo proceso de moderación y pago).
¿Qué tan segura está mi información?
Tu privacidad es nuestra prioridad. Solo se mostrará en el mapa el mensaje y el nombre (o alias) que elijas para tu Pin. Tus datos de contacto y facturación son estrictamente confidenciales y se utilizan exclusivamente para la gestión de tu cuenta, nunca serán visibles para otros usuarios.